Termini e Condizioni di Utilizzo

Benvenuto nello store online ufficiale di L'uomo e la donna -  Angelo Carillo 1979 S.R.L.

La nostra sede legale è Via Croce Rossa 226  - 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA) Tel: +39 081 275 122 Email: info@luomoeladonna.it  P. IVA: 11042561214  N. REA NA-1150327.

L'accesso e l'uso di questo sito web di e-commerce www.luomoeladonna.it (da ora in avanti denominato il "Sito"), così come l'acquisto di prodotti dalla società Angelo Carillo 1979 S.r.l. (da ora in avanti denominata il "Venditore") presuppongono la lettura, la conoscenza e l'accettazione delle seguenti Condizioni Generali di Vendita.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicheranno quando un acquisto di prodotti verrà effettuato tramite il Sito da parte di utenti che si qualificano come "Clienti" e il Venditore, e sono regolate dai contratti di vendita online Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.Lgs. n. 206/2005, modificato dal D.Lgs. n. 21/2014 e dal D.Lgs. n. 70/2003.

Condizioni Generali di Vendita

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano tutti i contratti di vendita conclusi tra il Venditore e il Cliente tramite il Sito.

Ogni acquisto è regolato dalle Condizioni Generali di Vendita nella versione pubblicata sul Sito al momento dell'ordine da parte del Cliente.

Il Cliente è tenuto a visionare le seguenti Condizioni Generali di Vendita e ad accettarle, in particolare le informazioni precontrattuali, prima di confermare l'ordine.

Al momento della trasmissione di un ordine, il Cliente accetta che la conferma delle informazioni relative all'ordine e le presenti Condizioni Generali di Vendita vengano inviate via e-mail all'indirizzo indicato al momento della registrazione sul Sito o durante il processo di acquisto.

Per effettuare acquisti tramite il Sito, il Cliente deve avere la maggiore età (18 anni).

Eventuali costi per la connessione internet al Sito, inclusi quelli telefonici, sono ad esclusivo carico del cliente secondo le tariffe applicate dall'operatore selezionato dal cliente.

Il Cliente, prima della conclusione del contratto di acquisto, esamina le caratteristiche dei beni che sono descritte nelle singole schede prodotto al momento della selezione da parte del cliente.

Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della conferma dell'ordine con "obbligo di pagamento", il cliente viene informato relativamente a:

• Prezzo totale dei beni comprensivo di tasse, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
  
  
• Modalità di pagamento;
  
  
• Il periodo entro il quale il venditore si impegna a consegnare i beni;
  
  
• Termini, condizioni e procedure per esercitare il diritto di recesso;
  
  
• L'esistenza della garanzia legale per i beni acquistati;
  
  
• Termini del servizio post-vendita e garanzie commerciali fornite dal Venditore.

Il Cliente può in qualsiasi momento, prima della conclusione del contratto, prendere nota delle informazioni relative a Angelo Carillo 1979 S.r.l., indirizzo geografico, numero di telefono, indirizzo email, informazioni che sono riportate, tra cui le seguenti:

Angelo Carillo 1979 S.r.l.

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Caratteristiche dei prodotti e loro disponibilità nelle diverse aree geografiche

I prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e in conformità con i termini e le condizioni di vendita pubblicate sul Sito al momento dell'ordine da parte del Cliente, con l'esclusione di qualsiasi altro termine o condizione.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni di vendita in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione, senza fornire preavviso agli Utenti del Sito. Eventuali modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno solo alle vendite concluse a partire da tale data.

I prezzi, i prodotti in vendita sul Sito e le loro caratteristiche sono soggetti a modifiche senza preavviso. Prima di inviare l'ordine di acquisto, il cliente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.

Gli utenti del Sito possono accedervi da tutto il mondo e il Sito potrebbe contenere riferimenti a prodotti che non sono disponibili o non possono essere acquistati nel paese del visitatore del Sito.

I Prodotti acquistati sul Sito sono disponibili solo per gli utenti che, nella sezione del sito specificamente dedicata, richiedono la consegna in uno dei paesi elencati sul sito.

Conclusione del contratto

Le offerte su www.luomoeladonna.it non sono vincolanti per il Venditore e non costituiscono un'offerta al pubblico, ma un semplice 'invitatio ad offerendum'.

L'ordine del cliente ha valore di proposta contrattuale vincolante. L'ordine viene accettato dal Venditore con una ricevuta inviata via e-mail, che contiene un riepilogo delle condizioni di vendita, una descrizione delle caratteristiche del prodotto e gli elementi essenziali del contratto (prezzo, modalità di pagamento).

I Prodotti visualizzati sul Sito si acquistano selezionandoli e inserendoli nel carrello. Una volta che il Cliente ha selezionato i Prodotti e desidera acquistare quelli inseriti nel carrello, gli verrà chiesto di fornire i dati necessari per consentire la conclusione del Contratto.
In particolare, al Cliente verrà richiesto di fornire i propri dati personali: indirizzo e-mail, indirizzo per la consegna dei Prodotti, indirizzo di fatturazione, codice fiscale e un numero di telefono dove poter essere contattato per informarlo sulla possibile data di consegna dei Prodotti.
Se il cliente opta per la modalità di pagamento con carta di credito, sarà tenuto a comunicare i dettagli della carta di credito tramite connessione sicura. Per finalità contabili e amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare i dettagli forniti dal cliente. In caso di pagamento con carta di credito, l'importo dell'acquisto verrà addebitato al cliente dopo il completamento dell'ordine sul sito. Il Cliente può pagare i Prodotti ordinati attraverso uno dei metodi di pagamento indicati sul Sito.

Ai sensi dell'art. 51 del Codice del Consumo, informiamo il cliente che l'ordine comporta l'obbligo di pagare.

Pagamento

Il Venditore accetta pagamenti tramite Paypal e Carta di Credito. I prezzi indicati sul Sito sono in Euro e sono comprensivi di IVA, a meno che non sia stato selezionato un paese alternativo in cui l'IVA non è applicabile.

I clienti che acquistano da un paese Extra-UE pagheranno solo per gli articoli acquistati (IVA esclusa) e le spese di spedizione.

Ti consigliamo di contattare l'autorità doganale locale per determinare il prezzo del costo sbarcato prima del completamento dell'acquisto.

Si prega di notare che alcune spedizioni potrebbero subire ritardi a causa del processo di sdoganamento, che è al di fuori del nostro controllo.

È possibile pagare utilizzando i seguenti metodi:

PAYPAL

• Se sei già cliente PayPal, puoi accedere con i tuoi dati e confermare il pagamento.
• Se non hai un conto PayPal, puoi pagare con la tua carta di credito (Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners) senza creare un conto.

CARTA DI CREDITO

Sono accettati pagamenti tramite Visa, MasterCard e Postepay. Il sistema verifica se la carta utilizza i programmi di sicurezza 3D-secure, Verified by VISA o MasterCard SecureCode e richiede una password.

Garanzia

Ai sensi della Direttiva Europea 44/99/CE e del Decreto Legislativo Italiano n. 206/2005 (Codice del Consumo) e delle norme e regolamenti di cui agli Articoli 128, 129, 130, 131, 132, 133, 134, 135 e successive modifiche al Decreto n. 206/2005, in base ai quali il Venditore garantisce al Cliente, che si qualifica come “Consumatore”, che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale e conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito. L'applicazione di qualsiasi garanzia non si applica nel caso in cui l'uso o la pulizia del prodotto non sia conforme alle istruzioni e alle avvertenze fornite dal Venditore e/o nella descrizione sui cartellini o sulle etichette.

Il Cliente esaminerà i prodotti nel più breve tempo possibile e invierà al Venditore, tramite e-mail o raccomandata, un reclamo esplicito con l'indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrata, e la relativa documentazione indicata nel modulo di reso (almeno una fotografia del prodotto, la conferma d'ordine inviata dal Venditore e la ricevuta).

A seguito del ricevimento del modulo e della documentazione di accompagnamento, il Venditore valuterà i difetti o la non conformità segnalati dal cliente e, dopo aver effettuato i controlli di qualità per verificare la non conformità del Prodotto, deciderà, a sua discrezione, se autorizzare il reso del Prodotto da parte del Cliente, contattando il Cliente via e-mail all'indirizzo fornito da quest'ultimo durante il processo di registrazione sul Sito.

L'autorizzazione al reso dei Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza sarà confermata solo dopo il reso.

I Prodotti per i quali il Venditore ha autorizzato il rimborso dovranno essere inviati dal Cliente, unitamente ad una copia dell'autorizzazione al reso, entro 14 giorni dalla notifica del difetto o della non conformità al seguente indirizzo:

Angelo Carillo 1979 S.r.l.

Via Croce Rossa 226  - 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA)

Consegna della merce

Le spedizioni sono affidate a DHL (lun-ven, 9:00-16:00), con elaborazione ordini entro il giorno lavorativo successivo. I tempi di consegna sono di 1-2 giorni lavorativi per l'Italia e 2-5 per l'estero, tracciabili via email.

In caso di mancata consegna, è possibile pianificare un secondo tentativo . In caso di pacco danneggiato, si invita ad accettare con riserva e contattare customer@luomoeladonna.it.

Spese di spedizione

I corrieri non effettuano servizio durante le festività italiane.

Spese doganali extra UE sono a carico del cliente.

Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, eventuali tasse e spese doganali sono a carico del cliente.Il costo di spedizione visualizzato durante l'ordine è calcolato in base alle tariffe standard. Si prega di notare che per le spedizioni di reso, le spese pagate dal cliente potrebbero subire variazioni.

Disponibilità della merce

Se l'articolo acquistato dal Cliente non fosse più disponibile, riceverà una comunicazione scritta contestualmente al rimborso totale dell'ordine. Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo di spedizione e/o dei dati personali devono essere comunicate a customer@luomoeladonna.it, e sono possibili fino all'elaborazione dell'ordine. Non verrà presa in carico alcuna modifica richiesta successivamente alla ricezione da parte del Cliente dell'e-mail con il codice di tracciamento dell'ordine.

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 49, comma 4, i Clienti che si qualificano come Consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne i motivi, entro 14 giorni da quando il Consumatore o un terzo da lui incaricato ha ricevuto il Prodotto. I clienti che acquistano con partita IVA non possono esercitare il diritto di recesso.

Procedura di reso

La richiesta di reso di uno o più articoli di un ordine può essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, e la spedizione al Rivenditore deve avvenire entro 14 giorni dal ricevimento delle istruzioni e della lettera di vettura per il reso.

Il cliente è tenuto a inviare una comunicazione scritta dell'intenzione di restituire l'articolo a customer@luomoeladonna.it, specificando il codice dell'ordine e l'articolo che intende restituire; di conseguenza riceverà le istruzioni per effettuare il reso.Il reso è comunque soggetto alle seguenti condizioni:

• il Prodotto deve essere restituito al Rivenditore integro, non utilizzato, non lavato, non macchiato o danneggiato e deve essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi l'imballaggio e l'eventuale documentazione e dotazione di accessori); per limitare danni alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale scrivere l'indirizzo del Rivenditore;
  
  
• il Prodotto deve essere restituito al Rivenditore con tutte le etichette originali e i cartellini identificativi ad esso applicati;
  
  
• in tutti i casi, è da evitare l'applicazione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.Il Rivenditore si riserva il diritto di verificare il pieno rispetto delle condizioni sopra indicate; i resi che non soddisfano tali condizioni non potranno essere accettati né rimborsati.

Le spese di restituzione del reso (dazi doganali) sono a carico del cliente.

Una volta verificata l'integrità del prodotto, si avvierà la procedura di rimborso che può richiedere fino a 7 giorni lavorativi.

Se il prodotto non è danneggiato, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine; in caso di bonifico bancario, il cliente è tenuto a comunicare, in fase di richiesta di reso, anche le coordinate bancarie sulle quali riaccreditare l'importo.

Se il cliente ha ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, è tenuto a contattare tempestivamente customer@luomoeladonna.it segnalando l'anomalia riscontrata; dopo le opportune verifiche, il Rivenditore provvederà al reso e alla sostituzione/rimborso dello stesso.

Politica di reso per l'intimo

Per garantire la massima igiene e sicurezza ai nostri clienti, la nostra politica di reso prevede alcune limitazioni sui prodotti di biancheria intima.

Esclusione dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano ad essere restituiti dopo l'apertura.
Pertanto:

Non accettiamo resi o cambi di biancheria intima (slip, boxer, perizomi, mutandine, body, ecc.) se la confezione sigillata è stata aperta o manomessa.I resi sono accettati solo se il prodotto è difettoso o non conforme all'ordine effettuato.

Responsabilità per danno da prodotti

Si applicano le disposizioni previste dalla Direttiva 85/374/CEE in materia di danni causati dal prodotto. Il Venditore, in qualità di distributore, si libera da responsabilità indicando il nome del produttore.

Politica di adeguamento del prezzo di vendita

Non possiamo offrire l'adeguamento del prezzo su prodotti originariamente acquistati in saldo o su prodotti in promozione speciale temporaneamente ridotti di prezzo. Una volta che un articolo è stato acquistato a un prezzo scontato di saldo, non verrà offerto alcun adeguamento del prezzo nel caso in cui l'articolo subisca un ulteriore ribasso.

Sicurezza

I dati dell'utente sono protetti per quanto possibile da smarrimento, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi. Garantiamo: - il massimo livello di affidabilità e sicurezza per assicurare ai clienti che il sito è sicuro - che le informazioni inviate tramite il browser web o altri dispositivi rimangano riservate. Per ulteriori informazioni di natura legale relative al trattamento e alla protezione dei dati degli utenti, si prega di leggere la Privacy Policy del sito.

Forza Maggiore

Il Venditore non sarà responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni derivanti da contratti conclusi in base alle presenti condizioni generali di vendita, qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerra, sommosse, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni alla viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.

Legge Applicabile e Giurisdizione

Qualsiasi contratto di vendita concluso tra il Venditore e il Cliente in conformità con le presenti condizioni generali di vendita sarà regolato e interpretato in conformità con le leggi italiane. In ogni caso, saranno fatti salvi tutti gli ulteriori diritti concessi al Cliente da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di residence di quest'ultimo. Eventuali controversie saranno risolte dal Tribunale di Napoli, salvo i casi in cui tale disposizione non sia applicabile a causa delle norme imperative di legge vigenti nel paese di residenza del cliente.

Validità delle Clausole

I titoli dei termini qui utilizzati sono puramente indicativi e non hanno alcun effetto sull'identificazione dei contenuti e sull'interpretazione del presente contratto.Le presenti Condizioni Generali di Vendita non pregiudicano i diritti conferiti dalla legge italiana al Consumatore. Nel caso in cui una qualsiasi disposizione, o parte di una disposizione, dei presenti termini e condizioni sia ritenuta non valida perché incompatibile o contraria a una norma di legge, tutte le altre disposizioni del presente Accordo, o parti della stessa disposizione, rimarranno in pieno vigore ed efficacia.

Disposizioni Finali

Il Cliente riconosce di non essere stato indotto ad aderire al presente contratto da precedenti dichiarazioni verbali.Se una qualsiasi delle presenti Termini e Condizioni dovesse essere non valida o diventare non valida in un momento successivo, ciò non influisce sulla validità del resto del presente contratto. In questo caso, la clausola non valida viene sostituita con un termine che la rappresenta il più fedelmente possibile nelle intenzioni e nelle finalità economiche o con le disposizioni di legge appropriate. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. Le condizioni generali modificate sono rese disponibili sul sito web https://www.luomoeladonna.it